더 여유롭고, 더 믿을 수 있게 일하는 방법.
애자일 팀들이 오랫동안 다듬어 온 간단한 습관을 전문 용어 없이 풀어서, 조직이 모든 일을 한눈에 보고, 업무를 더 빨리 끝내고, 반복되는 문제를 해결하도록 돕습니다.
솔직히 말씀드리면: IT 팀이 아닌 조직에 이 서비스를 제공하는 것은 이제 막 시작하는 단계이며, 아직 병원이나 소상공인과 일해 본 적은 없습니다. 제가 가진 것은 은행, 항공사, 소프트웨어 기업에서 8년 넘게 이 일을 해 온 경험입니다. 게임 속 클리닉은 가상의 예시이므로, 어떤 조직이든 먼저 이야기를 듣는 것부터 시작합니다.
이런 신호가 보인다면
일이 자꾸 새어 나갑니다
후속 연락, 승인, 요청이 누군가의 메일함이나 머릿속에만 있습니다.
바쁜데 끝나는 일이 없습니다
팀은 동시에 다섯 가지 일을 붙잡고 있고, 그사이 다른 사람들은 기다립니다.
매달 같은 문제
지연, 실수, 재작업이 계속 되풀이됩니다.
함께 일하는 방식
- 듣고 관찰합니다. 긴 진단 없이, 평소 하루가 실제로 어떻게 흘러가는지 파악합니다.
- 일을 눈에 보이게 합니다. 공유 보드 하나로 대기 중, 진행 중, 완료된 일을 보여 줍니다.
- 적절한 한도를 정합니다. 동시에 진행하는 일을 줄여 하나하나를 더 빨리 끝냅니다.
- 짧게 모이고, 매주 개선합니다. 매일 10분 점검 회의와, 작은 변화 하나로 마무리하는 30분 주간 회고를 진행합니다.