Pengalaman
Enam jawatan. Satu benang merah.
Lebih 8 tahun membimbing pasukan rentas fungsi dan memacu transformasi Agile dalam persekitaran perbankan yang dikawal selia, penerbangan, teknologi perusahaan, SaaS dan kerajaan — menggabungkan pengalaman praktikal sebagai Product Owner dengan bimbingan Agile untuk meningkatkan kebolehjangkaan dan hasil penyampaian.
Agile Coach — Kontrak tempoh tetap
- Membimbing pasukan melalui penglibatan 12 minggu dalam program Agile@Booking Booking.com, menterjemahkan latihan Agile asas kepada amalan harian dengan sasaran yang boleh diukur.
Business Analyst / Scrum Master — Perkhidmatan
- Berkhidmat sebagai Product Owner, Business Analyst dan Scrum Master dalam program transformasi perusahaan dan kerajaan, menghubungkan objektif perniagaan dengan penyampaian teknikal.
- Menilai kematangan pasukan dan memperkenalkan penambahbaikan yang disasarkan, meningkatkan kebolehjangkaan sprint dan penjajaran penyampaian sebanyak 40%.
- Membimbing pasukan dan pihak berkepentingan tentang Scrum, pengurusan backlog, anggaran, penetapan keutamaan dan penambahbaikan berterusan.
Agile Coach / Scrum Master — Serantau, Jualan & Pemasaran Digital
- Membimbing pasukan Agile rentas fungsi di tiga pasaran, meningkatkan kerjasama dan keberkesanan penyampaian merentasi fungsi perniagaan, teknologi dan pemasaran.
- Menyiapkan Project Staro, mengurangkan masa pemprosesan tiket daripada 5 hari kepada 3 hari melalui pengoptimuman aliran kerja.
- Melaksanakan aliran kerja Jira dan Confluence yang seragam, meningkatkan konsistensi laporan operasi sebanyak 30%.
Agile Coach / Scrum Master — Perkhidmatan Kejuruteraan Awan
- Membimbing tiga pasukan kejuruteraan awan melalui transformasi Agile, meningkatkan kecekapan penyampaian sebanyak 10%.
- Bekerjasama dengan Pengurus Kejuruteraan untuk menilai kematangan Agile serta menetapkan objektif bimbingan dan ukuran kejayaan.
Quality Analyst — Pega Systems
- Melaksanakan ujian hujung ke hujung dan strategi QA bagi aplikasi perusahaan, meningkatkan kadar pengesanan kecacatan sebanyak 4%.
- Bekerjasama dengan pembangun dan pasukan penyampaian untuk mengurangkan masa penyelesaian kecacatan sebanyak 5%.
Agile Product Owner — Daftar Masuk Internet / Mudah Alih / Bagasi / Akses Lounge
- Menerajui penyampaian produk Agile bagi beberapa produk digital yang menyokong lebih 3 juta pengguna di seluruh dunia.
- Menerapkan prinsip Agile untuk mengoptimumkan perjalanan pelanggan digital, meningkatkan penggunaan oleh pelanggan sebanyak 5%.
- Meningkat melalui jawatan Product Owner dan jawatan operasi yang merangkumi perkhidmatan digital dan lapangan terbang.
Pakar Operasi Lapangan Terbang
- Membantu penumpang dengan menguruskan prosedur daftar masuk dan mengesahkan dokumen perjalanan.
- Menyelesaikan isu khidmat pelanggan termasuk pertukaran penerbangan, serta menjejak bagasi yang lewat dan rosak.
- Menyelaras dengan anak kapal dan ejen pintu berlepas bagi memastikan proses menaiki pesawat berjalan dengan selamat dan menepati jadual.
Keupayaan teras
Apa yang beliau bawa ke dalam bilik.
Letakkan kursor pada kad (atau ketik, di telefon) untuk melihat maksudnya dalam bahasa mudah.
Bimbingan Agile
Membantu pasukan mencari cara kerja yang lebih baik, kemudian membimbing mereka supaya terus memperbaikinya sendiri.
Transformasi Agile
Membimbing seluruh organisasi melalui perubahan besar dalam cara ia bekerja, selangkah demi selangkah.
Scrum & Kanban
Dua cara mudah untuk menyusun kerja: kitaran pendek yang tetap, atau papan visual yang menunjukkan apa yang sedang dijalankan.
Lean & Penambahbaikan Berterusan
Membuang usaha yang sia-sia dan membuat penambahbaikan kecil, berulang kali.
Bimbingan Product Owner
Membantu orang yang memutuskan apa yang perlu dibina seterusnya membuat keputusan yang lebih baik dan lebih jelas.
Pengurusan Backlog
Menyimpan satu senarai yang jelas dan tersusun bagi semua yang perlu dilakukan, supaya tiada apa yang tercicir.
Pelan Hala Tuju & Perancangan Keluaran
Memetakan apa yang akan dikeluarkan dan anggaran bilanya, supaya semua orang tahu apa yang akan datang.
Penjajaran Pihak Berkepentingan
Memastikan semua pihak yang mengambil berat tentang hasilnya benar-benar bersetuju dengan pelan.
Metrik Aliran & Kebolehjangkaan Penyampaian
Menjejak sepantas mana kerja benar-benar bergerak, supaya janji kepada orang lain kekal realistik.
Kepimpinan Berkhidmat
Memimpin dengan membuang halangan untuk pasukan, bukan dengan memberi arahan.
Keselamatan Psikologi
Membina pasukan di mana orang berasa selamat untuk bersuara, tidak bersetuju dan mengaku kesilapan.
Tadbir Urus Agile
Mengekalkan struktur dan pelaporan secukupnya, tanpa melambatkan pasukan.
Jira
Perisian yang digunakan oleh kebanyakan pasukan untuk menjejak tugasan, pepijat dan siapa yang sedang membuat apa.
Confluence
Perisian untuk menulis dan berkongsi dokumen, pelan dan keputusan pasukan di satu tempat.
Azure DevOps
Set alat Microsoft untuk merancang, membina dan melancarkan perisian.
Power BI
Alat Microsoft untuk menukar data mentah kepada carta dan papan pemuka yang boleh dibaca oleh sesiapa sahaja.
Pensijilan & pendidikan
Di atas kertas juga.
Letakkan kursor pada kad (atau ketik, di telefon) untuk membaliknya.
Certified Scrum Master
Akauntabiliti, acara dan artifak teras Scrum — asas bagi setiap penglibatan.
Google Project Management Certificate
Perancangan projek, pengurusan risiko dan komunikasi pihak berkepentingan, diterapkan dalam penyampaian tradisional dan Agile.
Diploma dalam Pengurusan Pelancongan & Resort
Di sinilah naluri mengutamakan pelanggan bermula — jauh sebelum ada upacara Scrum untuknya.